今年5月、突然の解散を発表したGFRIEND(ジーフレンド)。ファンが動揺を隠せぬまま、SNS運営やイベント代金払戻しなどの告知が着々と進む中、払戻し騒動が勃発。ファンが公式謝罪を要求する事態へと発展した。

GFRIENDの突然の解散、会社の不誠実な対応‥ファンの心が休まらない。(写真提供：ⓒ TOPSTAR NEWS)

事の経緯は、グループ解散に伴いファンクラブが閉鎖されることになったのだが、運営会社であるSource Music(ソースミュージック)、Weverse company(ウィバースカンパニー)、HYBE(ハイブ)は一方的に返金をポイントでの払戻しにすると発表。

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これは法的に違反であるため、加入者が抗議すると、あっさりと現金払い戻しを通知。一切の謝罪なく、システム変更という流れに落ち着いたことがファンの怒りを買った。

そして解散発表の約1カ月後、オンラインコミュニティー『theqoo』では「また法律違反をしたWeverseショップ」というスレッドが浮上。この書き込みによると「GFRIENDのグッズ詳細情報には、”製造国 大韓民国 製造社 Source Music”となっているが、実際に商品が作られたのは中国であり製造社も異なる。届いた商品ラベルの内側には、”Made in CHINA”」とあるという。

また、弁護士にこの件を相談したようで、表示広告法違反であることがはっきりとしている。

気の緩み？ 素人しかいない？ 問われるスタッフの”質”

BTSメンバーの与り知らぬところで、ファンとHYBEに不協和音が鳴り響いている。(写真提供：ⓒ TOPSTAR NEWS)

HYBEの”やらかし”はこれに留まらない。

6月23日、BTS(防弾少年団)の公式インスタグラムのストーリーに、テレビリモコンが置かれた正体不明のベッドの写真が掲載された。この写真には、女性と思われる足も写り込んでいる。

もちろん、瞬く間にファンが目にすることとなったのだが、この件について会社からの謝罪や釈明は、出されていない。

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モヤモヤした気持ちを抱えたまま、再びARMY(アーミー：BTSファンの名称)に悪夢が襲い掛かる。

BTSは新曲『Butter』を、5月21日に発売。これを記念して”バター”に関連するバタークッキーを発売、すると約1分で品切れに。購入したいというファンからの要望に応えて、数量限定で再販売されることが決定したのだが、元々はソウル龍山(ヨンサン)にある、HYBE INSIGHTミュージアムショップで、先着購入が可能だと告知していた。そのため、ファンはバタークッキー(約2000円)よりも高い入場料(約2500円)を購入、午前中分のチケット600枚が瞬時にして売り切れとなる。

しかし、販売日前日にHYBEは突然”先着購入”を”抽選購入”へと変更。ミュージアムに行っても、必ず買えるという保証がなくなってしまったのだ。これを知った一部のファンは、購入を断念しようとしたのだが、規定により入場前日は予約キャンセルが不可だという。

他にも、グッズの製造国が、グッズに付いているタグには”中国産”と表記されているが、公式ショップサイト(Weverse Shop)には”韓国産”と紹介されており、”表示・広告の公正化に関する法律”に違反しているとのスレッドが、各オンラインコミュニティーにて立ち上がっている。

さすがのARMYも、堪忍袋の緒が切れてしまった。

結局、HYBEは多くの批判と抗議を受け、謝罪とともに、24日付のHYBE INSIGHTを予約した方に限り払い戻し対応をすると伝え、一件落着した。

とはいえ、HYBE周辺で起こった連日の不誠実で不快な対応に、ファンはなんとも言えないやるせなさを抱えている状態だ。

HYBE INSITEの公式Twitterを見る(外部リンク)

以下、韓国のネットユーザーの反応

「HYBEは駄菓子屋」オンラインコミュニティーに集まったBTSファンの声（画像出典：theqooスクリーンショット）

「BTSをケア、管理するという自覚が足りてませんね」

「BTSファンだからといって、HYBEをフォローするつもりはない」

「法律専門家はいないの？ 顧問弁護士はいないの？」

「BTSの成功でスケールは大きくなったけど、資質が大きくなってない･･まるで体だけ大きくなった子供みたいに」

「Weverse = 違法ス(*)」

*韓国で、Weverseは”ウィボス”と読み、違法は”ウィボブ”と読む。

「Weverseでいつからかグッズは買わなくなった･･課題を見つけて改善をするという意志はないの!?」

「Weverse、本気で潰れてほしい。そうすれば、別ショップでもBTSグッズが買えるから」

「資金は潤っているのに、やり方が安っぽいね」

「アーティストは世界トップなのに、事務所の仕事は駄菓子屋レベル」

(コメント翻訳・編集：Danmee編集部)

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