この問題の着地点は果たしてあるのか……（写真提供：©スポーツ韓国）

あるファンは「皆さんCDは宅配攻撃で捨てましょう。普通のゴミとして捨てたら10万ウォンの過料が発生します。宅配攻撃なら、我々の意見表明もできるし、たった1000ウォンでゴミとして処理できて一石二鳥です」と説明。

またほかのファンは、チェンのアルバムがギッシリ詰まった宅配写真と「準備完了！ あとは送るだけ」とコメントを残した。

このほかにも多くのアンチファンが「宅配攻撃 迷惑 ぶーぶー言うな 私の無駄なお金で宅配を送るんだから」「チェン 脱退しろ 宅配攻撃 荷造り キムジョンデ お前 脱退する前に エリ（EXOファンの呼び名）たち 家に ボックステープ 1つずつ 買って 脱退しろ」など、悪意のある言葉を羅列している。

宅配便には主に「チェン OUT 脱退しろ」「好きだったことが恥ずかしいヤツの品物です。大事に扱わないで下さい」という文言が一目でわかるように書いてある。

チェン脱退の宅配攻撃を表明したSNS上の書き込み（出典：公式Twitter）

これらの送り先は、EXOの所属事務所であるSMエンターテインメント宛てだ。チェンのアルバムの入った宅配をひとまとめにして送ることで、意見表明の意味を持っているようだ。

人は、負の感情に対してここまで行動力を起こせるものか、逆に関心してしまいそうになる。

こうしてチェンのアンチファンが攻撃をオンラインコミュニティーを通して拡散し、これを見たネチズンは「理解できる立場だったんだけど、これを見たら私ならそのまま脱退するわ」「よっぽどでなければ、グループに愛情があってもスムーズに出ていくよね」「こんなに嫌われてるのに脱退させない会社もすごいね」という反応を見せた。

今年の1月、チェンは公式ファンクラブコミュニティーで直筆メッセージを掲載し「一生を共にしたい女性がいます。そんな中、僕たちに祝福がやってきました」と突然の結婚と妊娠の事実を発表し、ファンを驚かせた。その後、SМエンターテインメントも「チェンはアーティストとしてグループの変更なく（EXOとして）今後も活動する」と立場を明かしている。

しかし、一部のファンは彼のアイドルとしてのイメージを悪くしたとSNS上で脱退を要求し、SМタウンの前で座り込みデモも行った。

これを受けて、2月にはチェンが再びファンクラブコミュニティーで「突然の発表で困惑してしまったエリの皆さんへ心からお詫びします」と改めてコメントを出している。

アイドルに求めるものは、ファンひとりひとり違うもの。それでも、さすがにここまでの行動は目に余るものがあるし、もはやファンという名の嫌がらせ集団と化している。この行為に責任を感じて、結果彼が脱退した先にファンにとって本当の幸せがあるのかどうか……今一度考えたいものだ。

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一部のEXOファンは怒りを再燃させ、2度目の’脱退要求’を発表した。

19日、EXO公式ファンコミュニティで謝罪文を発表したチェン（画像出典：SMエンターテインメント）

EXO-L ACEはチェンが授かり婚を発表した際、チェンの脱退を要求すると共に、沈黙デモやSM社屋周辺に電光掲示板車両を走らせるなど、収まらぬ怒りを表現。今回もまた、SMの公式立場発表を受けて“私たちの要求を無視するのか”という更なるいら立ちを見せた形だ。

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そしてEXO-L ACEは連合を結成し、2回目の声明文で“チェンの脱退を改めて要求する。1か月あまりの時間、チェンとSMはファンクラブの信頼を破って沈黙を貫き、無責任な態度を取り続けた”と批判。

SM側が2月20日に発表した公式立場に対しても“該当の立場を表明した内容は、EXOファンクラブを第3者として排除する内容だった。納得できるフィードバックを要求する”と強調した。

EXO-L ACE連合が発表した2度目の脱退要求文（画像出典：有料ファンクラブ EXO-L ACE連合）

これに対し一部のファンの中には「EXOメンバーの“9人でEXOを続けていきたい”という声が耳に届かないのだろうか。」と、ネット上でも彼らの行動に呆れている者も少なくない。

ファンやこのニュースを目にしたネットユーザーからは、

「EXO-Lの総意のように言うのはやめて」
「メンバーはこの行動を悲しむはず」
「EXOはこれからも9人」
「なんでこうなっちゃうんだろう..」
「結婚しただけで脱退だなんて」
「芸能人は結婚もできないの？祝福してこそ本当のファンじゃないのかな」

という声も多く見られる。

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続けて「彼らは過去、メンバー全員がメンバーの離脱という辛い経験をしてきているだけに、これからも変わることなく現メンバーと共にいたいという意思を伝えて来ている。当社はこのメンバーの意見を尊重し、EXOメンバーの離脱はないことをお伝えしたい」と伝えた。

今年1月、結婚と妊娠を発表したEXOメンバーチェン（写真提供：©スポーツ韓国）

これに先立ち、チェンの彼女の存在と妊娠の事実、結婚の発表を同時におこなったことで、ファンはチェンの脱退を要求していた。

以下、SMエンターテインメントの公式立場全文

こんにちは、SMエンターテインメントです。

今後のEXOの活動方向に対して、EXOメンバーと会社の立場をお伝えいたします。

当社はEXOのマネジメント会社として、チームとメンバーの活動方向はもちろんのこと、重要な事案に対してはメンバーの意見を最優先してきました。

EXOのメンバーであるチェンの結婚に関して、公式にお知らせする前にEXOのメンバーと議論する時間を持ち、EXOメンバー全員がメンバーの離脱という辛い経験をしてきただけに、これからも変わることなく共にしていきたいという意思を伝えてきました。当社はこのメンバーの意見を尊重し、EXOメンバーの変動はないことをお知らせいたします。

また軍入隊を控えたメンバーがおり、今年のEXOの活動はソロやユニット活動に集中することで昨年から予定されています。彼らの活動は順次公開する予定です。

これからもEXOメンバーはEXOとして、ソロやユニットなど多様な活動をしながら、ファンの皆様の愛にお応えします。

当社も、EXOとそのメンバーがさらに成長することができるよう、すべてに最善を尽くし、より良いサポートをしていきます。

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過ぎた2月19日、結婚発表を行って以降初めて公式的な立場を明かすと共に謝罪の意をファンに伝えたEXOのメンバー、チェン。

謝罪文を発表するもファンから更なる怒りの声を受けているチェン(出典:EXO公式Twitter)

その際の彼の言葉がファンの怒りを鎮めるどころかその勢いを強めてしまった。
この記事では彼の謝罪文が何故ファンの怒りをより大きくしてしまったのか、3つのポイントに迫る。

① 結婚発表以降も続いたファンのショック

1つ目は彼が口を開くまでの1ヶ月間にファンの身に生じた混乱にあったと言えるだろう。
彼の結婚の衝撃後も、’既にチェンが結婚式を挙げた’などという数多くのデマに翻弄されたファン。

また混乱した状況の中でネット上に拡散された’チェンが婚約者とデートをしていた’という目撃情報は、傷心中のファンにとってまさに傷口に塩だったであろう事が想像に容易い。

このような混乱や心の傷を抱えたファンの怒りは、彼が口を閉ざしている間に1度や2度の謝罪では収らないほどに大きくなっていた可能性が考えられる。

② ファンとチェンの距離感の変化

また、2つ目のファンの怒りを強めたポイントは、謝罪文の書き手 チェンが思うファンとの距離感と、読み手のファンが感じていた彼との距離感の認識の差にあった事が考えられる。

今回“生まれて初めてのことでどう話を伝えれば良いか悩んだ”という心情をファンに伝えたチェン。
しかし長きに渡って彼やEXOを応援してきたファンにとっても今回の件は“生まれて初めて”の事であった可能性が高いことが推測されるがチェンはこの点に触れなかった。

また、文中で“自身の思いとは異なってファンを失望させ傷つけてしまった事に自分自身も心が痛かった”と、一度はファンの心情に焦点を当てたものの、最終的に再度自分自身の心情に焦点を戻してしまったチェン。

これを読んだファンの中には“結局のところファンの思いはチェンに伝わっていない”、“ファンへの配慮がない”と感じたものも存在したようだ。

以前のように彼とファンの距離が近い状況であれば言葉にしなくとも伝わる、という部分はあったであろう。
しかし以前と異なり、ファンの心が彼から離れ始めているという現状では、よりファンの気持ちに寄り添い、理解を示す言葉が重要であったようにも思われる。

③ 失望を呼んだ発表のタイミング

3つ目のポイントには、チェンの謝罪文発表がEXOを愛するファンにとっては理解しがたいタイミングで行われた事にあるであろう。

謝罪文公開に先駆けて2月19日にはEXOのメンバーであるスホがソロアルバムを発表する事が発表されていた。
しかし、チェンが同日中に謝罪文を発表してしまったが故に、ポータルサイトの検索ワードランキングにはスホでは無くチェンの名前が挙がることとなった。

重大発表があったにもかかわらずチェンの謝罪文の方が目立つ結果になったスホ…(出典:EXO公式Twitter)

偶然にも結婚発表もスホの出演するミュージカルのイベントが行われる日だった。

これにより、当時スホにはミュージカルの関心よりもメンバーチェンの結婚に関する関心が多く向かうという状況となってしまった。

2度にも渡ってスホに結婚発表に関連した影響が及んでしまったという点に眉をひそめているEXOのファンは少なくない。

今後ファンとチェンはどのように向き合うのか…

謝罪文の公開により更に溝が深まってしまった一部ファンとチェン。
彼に背中を向けるファンも多く存在する中、今回の彼の行動が今後のEXOの活動にも影響を与える可能性が懸念される。

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